POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
La protection de vos données personnelles est une condition de la relation de confiance qu'exige mon travail. Cette page explique quelles données sont collectées sur ce site, pourquoi, et quels sont vos droits.
1. RESPONSABLE DU TRAITEMENT
Fiora Theismann
3, In der Acht
L-7302 Steinsel, Luxembourg
E-mail : hello@lifecoach-fiora.com
Téléphone : +352 691 436 609
2. DONNÉES COLLECTÉES
Formulaire de contact : nom, adresse e-mail et contenu du message que vous choisissez d'écrire.
Prise de rendez-vous : les rendez-vous sont pris via la plateforme Doctena, qui collecte vos données selon sa propre politique de confidentialité.
Correspondance : les informations que vous me transmettez par e-mail ou par téléphone.
Données techniques : lors de votre visite, l'hébergeur du site enregistre des données techniques (adresse IP, type de navigateur, pages consultées) à des fins de sécurité et de mesure d'audience.
Merci de ne pas transmettre, via le formulaire de contact, d'informations relatives à votre
santé ou d'autres données sensibles. Quelques lignes sur ce qui vous amène suffisent : nous en
parlerons de vive voix, dans le cadre confidentiel de la séance.
3. FINALITÉS ET BASES LÉGALES
Répondre à votre demande et organiser un premier rendez-vous — sur la base de votre consentement et des mesures précontractuelles prises à votre demande (articles 6.1.a et 6.1.b du RGPD).
Assurer le suivi de l'accompagnement ainsi que la gestion administrative et comptable, notamment la facturation — sur la base de l'exécution du contrat et du respect des obligations légales de conservation comptable (articles 6.1.b et 6.1.c du RGPD).
Assurer la sécurité et le bon fonctionnement du site — sur la base de l'intérêt légitime (article 6.1.f du RGPD).
Mesurer l'audience du site — sur la base de votre consentement, recueilli via le bandeau de gestion des cookies (article 6.1.a du RGPD).
Vos données ne sont jamais vendues, ni louées.
4. DESTINATAIRES
Vos données ne sont accessibles qu'à Fiora Theismann. Elles peuvent être traitées par les prestataires techniques suivants :
Wix.com Ltd. — hébergement du site, formulaire de contact et mesure d'audience
Doctena — prise de rendez-vous en ligne
Google Ireland Limited (Google Workspace) — messagerie électronique
Aucune donnée n'est transmise à un tiers à des fins commerciales.
5. TRANSFERTS HORS DE L'UNION EUROPÉENNE
Certains de ces prestataires peuvent héberger ou traiter des données en dehors de l'Union européenne. Ces transferts sont encadrés par les garanties prévues par le RGPD, notamment les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou une décision d'adéquation.
6. DURÉE DE CONSERVATION
Demandes restées sans suite : douze mois à compter du dernier échange.
Données des clientes et clients : pendant la durée de l'accompagnement, puis pendant la durée
nécessaire au respect des obligations légales.
Notes de séance : conservées cinq ans sous forme pseudonymisée, séparément de vos coordonnées, afin de garantir un suivi cohérent si vous décidez de revenir plusieurs mois ou plusieurs années plus tard. Elles sont supprimées à l'issue de ce délai, et à tout moment sur simple demande de votre part.
Documents comptables et factures : dix ans, conformément à la législation luxembourgeoise.
7. CONFIDENTIALITÉ DES SÉANCES
Le contenu des séances est couvert par le secret professionnel et par le Code de déontologie de l'ICF. Il n'est communiqué à aucun tiers, y compris lorsqu'un employeur finance l'accompagnement : dans ce cas, seule la tenue effective des séances peut être confirmée, à l'exclusion de tout contenu.
8. VOS DROITS
Conformément au RGPD, vous disposez des droits d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation et d'opposition au traitement de vos données, ainsi que du droit à la portabilité et du droit de retirer votre consentement à tout moment. Pour exercer ces droits, il suffit d'écrire à hello@lifecoach-fiora.com. Une réponse vous sera apportée dans un délai d'un mois. Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle luxembourgeoise :
Commission nationale pour la protection des données (CNPD)
15, boulevard du Jazz
L-4370 Belvaux
www.cnpd.lu
9. COOKIES
Ce site utilise des cookies strictement nécessaires à son fonctionnement et à sa sécurité, ainsi que des cookies de mesure d'audience, déposés uniquement avec votre consentement. Vous pouvez accepter, refuser ou modifier votre choix à tout moment via le bandeau de gestion des cookies. Vous pouvez également configurer votre navigateur pour refuser tout ou partie des cookies.
10. SÉCURITÉ
Les mesures techniques et organisationnelles raisonnables sont mises en œuvre pour protéger vos données contre toute perte, tout accès non autorisé ou toute divulgation.
11. MODIFICATIONS
Cette politique peut être mise à jour afin de refléter une évolution des pratiques ou de la
réglementation. La date de dernière mise à jour figure ci-dessous.
Dernière mise à jour : 24 septembre 2026